Conditions GENERALES DE VENTE
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – LIKA SHOES
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
1. Identification du vendeur
LIKA SHOES
Laetitia BRUSETTI EI – Entrepreneure individuelle (micro-entrepreneur)
Immatriculée au RCS de Toulon sous le n° 843 440 546 R.C.S. Toulon
SIRET : 843 440 546 00029
EORI : FR20843440546
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts
Adresse : 815 chemin Pachiquous – 83210 Solliès-Pont – France
E-mail : contact@likashoes.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées par LIKA SHOES auprès de consommateurs agissant à des fins non professionnelles.
2. Objet et acceptation des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de LIKA SHOES et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur la boutique LIKA SHOES.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible, notamment concernant leurs caractéristiques, matières, tailles et coloris.
Malgré le soin apporté aux photographies, de légères différences de couleur, de texture ou de rendu peuvent exister entre les images affichées et le produit réel, notamment en raison des conditions de prise de vue ou des réglages de l'écran utilisé.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après validation de la commande, LIKA SHOES en informe le client dans les meilleurs délais et procède au remboursement des sommes versées pour le produit indisponible.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
LIKA SHOES bénéficiant du régime de franchise en base de TVA, la TVA est non applicable conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
LIKA SHOES se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés au prix affiché au moment de la validation de la commande.
Les promotions, remises et codes promotionnels sont applicables pendant leur période de validité et selon les conditions indiquées lors de l'offre.
Sauf mention contraire, les offres promotionnelles ne sont pas cumulables.
5. Commandes
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et vérifie le contenu de son panier avant de valider sa commande.
Il lui appartient de vérifier l'exactitude des informations communiquées, notamment son identité, ses coordonnées et son adresse de livraison.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV et l'obligation de paiement.
Après validation du paiement, un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au client.
LIKA SHOES se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude avérée ou de tentative de fraude, d'incident de paiement ou de litige antérieur relatif au paiement d'une commande.
6. Paiement
Les moyens de paiement proposés sur la boutique comprennent notamment :
carte bancaire ;
PayPal ;
PayPal 4x, lorsque cette solution est disponible et sous réserve d'acceptation par PayPal.
Le paiement est effectué selon les modalités proposées au moment de la commande.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
En cas de paiement via PayPal 4x, les conditions d'éligibilité, d'acceptation et de paiement sont définies par PayPal. LIKA SHOES n'intervient pas dans la décision d'acceptation ou de refus de cette facilité de paiement.
7. Livraison
LIKA SHOES livre en France métropolitaine, en Belgique ainsi que dans les autres pays européens proposés au moment de la commande.
Les modes de livraison disponibles dépendent du pays de destination.
Mondial Relay – France et Belgique
5,90 € pour toute commande inférieure à 95 € ;
livraison offerte dès 95 € d'achat.
Colissimo à domicile – France
9,90 € pour toute commande inférieure à 150 € ;
livraison offerte dès 150 € d'achat.
Colissimo – Europe hors France
11,90 € pour les pays proposés au moment de la commande.
Les modes et tarifs de livraison effectivement disponibles sont présentés au client avant la validation de sa commande.
Les délais de livraison sont communiqués au client lors de la commande et peuvent varier selon la destination et le mode de transport choisi.
LIKA SHOES s'engage à assurer la livraison conformément aux dispositions légales applicables.
En cas de retard ou de difficulté concernant la livraison, le client peut contacter LIKA SHOES à contact@likashoes.fr.
8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Le client peut exercer son droit de rétractation :
directement en ligne grâce au « Formulaire de rétractation », accessible en permanence depuis le pied de page de la boutique LIKA SHOES ;
au moyen du formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV ;
ou par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter, notamment par e-mail à contact@likashoes.fr.
Formulaire électronique de rétractation
La fonctionnalité électronique de rétractation est accessible depuis la rubrique « Formulaire de rétractation » présente en bas du site.
Elle permet au client d'identifier sa commande et de transmettre sa demande de rétractation en ligne.
Après transmission de la demande électronique, un accusé de réception est adressé au client conformément aux dispositions légales applicables.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose d'un délai maximum de 14 jours pour retourner le ou les produits concernés.
Le droit légal de rétractation s'applique également aux articles soldés, remisés ou bénéficiant d'une promotion.
9. Conditions de retour
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente.
Les chaussures doivent être neuves, non portées et non utilisées en extérieur.
Elles doivent être replacées dans leur boîte d'origine, laquelle fait partie intégrante du produit.
La boîte doit être conservée en bon état et ne doit notamment être ni scotchée, ni écrite, ni salie ou anormalement détériorée.
La boîte à chaussures doit impérativement être placée dans un carton ou emballage extérieur de protection adapté.
L'étiquette de transport ne doit jamais être collée directement sur la boîte à chaussures.
La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Une diminution du montant remboursé pourra donc être appliquée lorsque l'état du produit retourné entraîne une dépréciation imputable à de telles manipulations.
10. Procédure de retour
Le client doit faire connaître sa décision de se rétracter dans le délai légal de 14 jours suivant la réception de la commande.
La demande peut notamment être effectuée directement depuis le Formulaire de rétractation électronique accessible en bas du site.
Le client peut également contacter LIKA SHOES à contact@likashoes.fr.
Il est invité à indiquer :
ses nom et prénom ;
son numéro de commande ;
le ou les articles concernés ;
s'il souhaite un remboursement ou, lorsque celui-ci est possible, un échange.
LIKA SHOES communique ensuite au client les instructions nécessaires au retour.
Lorsque LIKA SHOES fournit une étiquette de retour prépayée, celle-ci est adressée au client afin qu'il puisse déposer son colis selon les modalités communiquées.
Le client doit conserver sa preuve de dépôt jusqu'au traitement définitif du retour.
11. Frais de retour
Retour pour remboursement
Pour tout retour effectué en vue d'un remboursement, une participation forfaitaire de 5 € par retour est à la charge du client.
Lorsque LIKA SHOES fournit une étiquette de retour prépayée, le client n'a rien à régler lors du dépôt du colis.
La somme forfaitaire de 5 € est déduite du montant du remboursement après réception et contrôle du retour par LIKA SHOES.
Cette participation forfaitaire s'applique aux retours pour remboursement des commandes livrées dans les pays proposés par LIKA SHOES, y compris pour les articles soldés, remisés ou bénéficiant d'une promotion.
Lorsque la mise à disposition d'une étiquette prépayée n'est pas techniquement possible pour le pays concerné, le client doit contacter LIKA SHOES avant toute expédition afin que les modalités de retour lui soient communiquées.
En cas d'erreur imputable à LIKA SHOES ou lorsqu'un retour est justifié au titre d'une garantie légale applicable, aucune participation aux frais de retour n'est demandée au client.
12. Échanges
Pour les articles achetés au prix normal, hors soldes, remises et promotions, LIKA SHOES propose le premier échange gratuit, sous réserve de disponibilité.
L'échange peut concerner notamment un changement de pointure ou de modèle.
Dans ce cadre, LIKA SHOES prend en charge les frais de retour ainsi que les frais d'expédition du nouvel article.
En cas de différence de prix entre l'article retourné et le nouvel article choisi, un ajustement du montant pourra être effectué avant l'expédition du nouvel article.
L'échange gratuit est limité à un échange par article et par commande.
Les articles soldés, remisés ou bénéficiant d'une promotion sont exclus de l'échange gratuit.
Ils peuvent néanmoins être retournés pour remboursement dans le cadre du droit légal de rétractation, selon les conditions prévues aux présentes CGV, avec une participation forfaitaire de 5 € par retour.
13. Remboursement
En cas d'exercice du droit de rétractation, LIKA SHOES rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle LIKA SHOES est informée de la décision du client de se rétracter.
LIKA SHOES peut toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen n'occasionnant pas de frais.
La participation forfaitaire de 5 € correspondant au retour est déduite du remboursement lorsqu'elle est applicable.
En cas de rétractation portant sur l'intégralité de la commande, les frais de livraison standard initialement payés sont également remboursés conformément à la réglementation applicable.
Lorsque le client a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément correspondant n'est pas remboursé.
14. Garanties légales
Les produits commercialisés par LIKA SHOES bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
la garantie légale de conformité, prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ;
la garantie contre les vices cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties sont indépendantes du droit de rétractation.
Lorsqu'un produit présente un défaut susceptible de relever d'une garantie légale, le client est invité à contacter LIKA SHOES à contact@likashoes.fr, en précisant son numéro de commande et la nature du problème rencontré.
Des photographies peuvent être demandées lorsqu'elles sont utiles à l'examen du problème.
Lorsque la garantie légale est applicable, les frais nécessaires à sa mise en œuvre ne sont pas supportés par le client.
15. Responsabilité
LIKA SHOES ne saurait être tenue responsable d'une détérioration résultant notamment d'une utilisation du produit non conforme à sa destination, d'une négligence, d'un défaut d'entretien ou de l'usure normale du produit.
La responsabilité de LIKA SHOES ne pourra être engagée en cas de force majeure dans les conditions prévues par la législation applicable.
Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet ou pour effet de limiter les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
16. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées notamment pour le traitement des commandes, le paiement, la livraison, la facturation, la gestion des retours, échanges, remboursements et demandes de rétractation ainsi que pour le service après-vente.
Lorsque le client y a consenti ou lorsque la réglementation le permet, certaines données peuvent également être utilisées pour l'envoi de communications commerciales.
Les traitements sont réalisés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les modalités détaillées concernant la collecte et le traitement des données personnelles ainsi que l'exercice des droits du client sont précisées dans la Politique de confidentialité de LIKA SHOES.
17. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site LIKA SHOES, notamment les textes, photographies, vidéos, graphismes, logos et éléments visuels, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée, totale ou partielle, est interdite sauf autorisation préalable du titulaire des droits concernés.
18. Service client et réclamations
Pour toute question, demande ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter :
LIKA SHOES – Laetitia BRUSETTI EI
815 chemin Pachiquous
83210 Solliès-Pont – France
E-mail : contact@likashoes.fr
LIKA SHOES s'efforcera de rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée.
19. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à adresser préalablement une réclamation à LIKA SHOES afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose également du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à LIKA SHOES.
20. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de difficulté ou de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut de résolution amiable, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
21. Formulaire type de rétractation
Ce formulaire peut être utilisé si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez également effectuer votre demande directement en ligne grâce au « Formulaire de rétractation » accessible en bas du site LIKA SHOES.
À l'attention de :
LIKA SHOES – Laetitia BRUSETTI EI
815 chemin Pachiquous
83210 Solliès-Pont – France
E-mail : contact@likashoes.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) concerné(s) :
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Numéro de commande :
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Commandé le :
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Reçu le :
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Nom et prénom du client :
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Adresse du client :
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Date :
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Signature du client (uniquement en cas d'envoi du présent formulaire sur papier) :
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