Chez LIKA SHOES, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

🔹 Étape 1 : Faire la demande

Envoyez un e-mail à contact@likashoes.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, en précisant :

votre nom et prénom

votre numéro de commande

l’article concerné

le motif du retour et s’il s’agit d’une demande de remboursement ou d’échange.

🔹 Étape 2 : Recevoir la confirmation

Après prise en compte de votre demande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre étiquette de retour Mondial Relay.

En cas de demande de remboursement, une participation forfaitaire de 5 € aux frais de retour sera déduite du montant remboursé.

En cas d’échange d’un article acheté au prix normal, le retour et la réexpédition sont offerts par LIKA SHOES, sous réserve de disponibilité.

🔹 Étape 3 : Préparer le colis

Les chaussures doivent être neuves, non portées, non essayées en extérieur.

Remettez-les dans leur boîte d’origine en parfait état (non scotchée, non écrite, non abîmée).

Placez impérativement la boîte à chaussures dans un carton ou emballage de protection adapté.

⚠️ L’étiquette de retour ne doit jamais être collée directement sur la boîte à chaussures.

Tout article retourné incomplet, porté, abîmé ou présentant des traces d’utilisation pourra faire l’objet d’une diminution du remboursement, conformément à la réglementation applicable.

🔹 Étape 4 : Expédier le retour

Collez l’étiquette Mondial Relay fournie par LIKA SHOES sur votre colis et déposez-le dans un Point Relais® ou Locker Mondial Relay compatible.

Conservez votre preuve de dépôt jusqu’au traitement de votre retour.

Le colis doit être envoyé dans les 14 jours suivant votre demande de retour.

🔹 Frais de retour

Pour toute demande de remboursement, une participation forfaitaire de 5 € par retour est à la charge du client.

Vous n’avez rien à régler lors du dépôt du colis : les 5 € sont directement déduits du montant de votre remboursement après réception et validation du retour par LIKA SHOES.

Cette règle s’applique également aux articles soldés ou en promotion.

🔹 Échanges gratuits

Pour les articles achetés au prix normal, le premier échange de pointure ou de modèle est gratuit, sous réserve de disponibilité.

LIKA SHOES prend en charge le retour par Mondial Relay ainsi que l’expédition du nouvel article.

En cas de différence de prix entre les deux articles, un ajustement sera effectué avant l’expédition du nouvel article.

⚠️ Les articles soldés ou bénéficiant d’une promotion sont exclus de l’échange gratuit. Ils peuvent toutefois être retournés dans les conditions indiquées ci-dessus, avec une participation de 5 € aux frais de retour en cas de remboursement.

🔹 Remboursement

Après réception et contrôle du produit, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

La participation forfaitaire de 5 € aux frais de retour est déduite du montant remboursé.

En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, les éventuels frais de livraison standard initialement facturés sont remboursés conformément à la réglementation en vigueur.

Le remboursement est effectué dans les délais légaux applicables.