Chez LIKA SHOES, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

🔹 Étape 1 : Faire la demande

Envoyez un e-mail à contact@likashoes.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, en précisant :

votre nom et prénom

votre numéro de commande

l’article concerné

le motif du retour.

🔹 Étape 2 : Recevoir la confirmation

Après validation, vous recevrez un e-mail de confirmation avec :

l’adresse de retour ou une étiquette Mondial Relay (si éligible au retour gratuit).

🔹 Étape 3 : Préparer le colis

Les chaussures doivent être neuves, non portées, non essayées en extérieur.

Remettez-les dans leur boîte d’origine en parfait état (non scotchée, non écrite, non abîmée).

Placez la boîte dans un carton de protection adapté.

Collez l’étiquette de retour (si fournie).

⚠️ Tout retour ne respectant pas ces conditions sera refusé et renvoyé au client, les frais de renvoi étant à sa charge.

🔹 Étape 4 : Expédier le retour

Déposez le colis dans le point relais indiqué (si retour Mondial Relay).

Ou expédiez-le par le transporteur de votre choix (frais à votre charge si non éligible au retour gratuit).

Le colis doit être envoyé dans les 14 jours suivant notre confirmation de retour.

🔹 Frais de retour

Mondial Relay (Point Relais / Relais Pickup) :

Retour gratuit si la commande initiale a été expédiée par ce mode et que le montant est ≥ 100 € (hors promotions).

Retour à la charge du client si commande < 100 €.

Colissimo : retour toujours à la charge du client, quel que soit le montant.

Articles en promotion ou soldes : retour toujours à la charge du client.

🔹 Remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que lors de la commande.

Délai maximum : 30 jours après réception et contrôle du produit.